// 大阪 事務所・賃貸オフィス・SOHOオフィス・事務所などのテナント物件に関するブログ 記事詳細
不動産お役立ち情報
貸事務所 ブログ詳細です。事務所/オフィスのお役立ち記事から注意事項まで様々な内容をプロである、専門スタッフがブログ記事で綴っています。
投稿日：
来店前に離脱される店・されない店の差は「導線」です
店舗・事務所・倉庫・工場に関するご相談
SNSでシェアする
大阪で事務所・オフィスを探すなら、賃貸ワークスペースで！
オフィス・事務所などのテナント物件に関するブログ 記事詳細オフィス・事務所などのテナント物件に関するブログ 記事詳細
-
事務所・オフィス物件もお任せ下さい！
LINEで簡単ご相談！オフィス物件の
「貸したい」「売りたい」も無料査定！ -
物件探しから退去のご相談までお任せ！
LINEで気軽にご希望条件を送信！
物件探しを頼んで待つだけ簡単！ -
オフィス物件も居抜きが人気です！
退去・移転前にぜひ、ご相談ください！
賃貸不動産
事務所移転
SOHOに関する
入居資金
![物件マニア賃貸売買版 [ 大阪 ]](/banners/bnr90_300x150.jpg)
来店前に離脱される店・されない店の差は「導線」です
—— 反響はあるのに来店につながらない店は、入口で取りこぼしています
「問い合わせは来るのに、来店まで進まない」
この悩みは、テナント集客でも非常に多いです。
ですが原因は、立地や家賃だけとは限りません。
実際には、来店前の導線が弱い ことで離脱しているケースがかなりあります。
お客様は、いきなり来店を決めるわけではありません。
Googleマップ、ホームページ、SNS、口コミ、写真、投稿内容を見ながら、
「ここに相談して大丈夫か」を判断しています。
つまり、反響が来た後に大事なのは営業力だけではなく、
来店まで迷わせない設計 です。
離脱される店のよくある特徴
来店前に離脱される店は、だいたい次のどれかに当てはまります。
これでは、お客様は不安になります。
比較される時代は、悪いから離脱するのではなく、分かりにくいから離脱する のです。
お客様は来店前にどこを見ているのか
来店前に見られているポイントは主にこちらです。
ここが整っていないと、
「あとで考えよう」
「別の店も見てみよう」
となって終わります。
つまり離脱の多くは、断られているのではなく
決め切れないまま流れている 状態です。
来店につながる店がやっていること
来店につながる店は、特別なことをしているわけではありません。
やっているのは、次のような基本です。
要するに、
「ここなら相談しやすそう」と思わせる材料を先に見せている のです。
導線改善でまずやるべきこと
来店率を上げたいなら、まずはこの順番で見直してください。
�� 入口情報を整える
�� 写真を整える
�� 安心材料を入れる
�� 問い合わせ導線を短くする
ここで大事なのは、
探させないこと です。
問い合わせ方法を探させた時点で、離脱は増えます。
返信対応でも差が出る
来店前の離脱は、反響後の対応でも大きく変わります。
例えばこんな差です。
離脱されやすい対応
来店につながりやすい対応
来店率は、問い合わせ件数だけでは決まりません。
反響後のひと押しを、雑にしていないか が重要です。
よくある見落としポイント
実務で意外と多いのがこちらです。
お客様は、1つだけを見て判断していません。
複数の情報をざっと見て、
総合的に“行きやすい店か”を見ています。
まとめ
来店前に離脱される店は、商品力だけの問題ではありません。
多くは、導線の弱さ です。
この4つが揃うだけで、来店率は変わります。
反響を増やすことも大事ですが、
その前に
来店までの流れで取りこぼしていないか
を見直すべきです。